L’Agence de régulation des postes et des communications électroniques (ARPCE) a servi, mercredi le 8 avril, des mises en demeure aux opérateurs de téléphonie mobiles MTN Congo et Airtel Congo, pour démontrer dans les six prochains mois, chiffres à l’appui, que la qualité de leur services n’est pas simplement un slogan commercial mais une obligation réglementaire.
Selon l’agence de régulation, la campagne d’évaluation de la qualité des services des réseaux de téléphonie mobile MTN et Airtel, menée du 6 au 23 février dernier sur l’ensemble du territoire; a révélé des progrès jugés insuffisants.
L’enquête, conduite par les équipes de la Direction des réseaux et services de communications électroniques (DRSCE), a évalué les indicateurs de qualité notamment le taux d’établissement des appels, la qualité du son, le temps de connexion, le débit internet, la continuité du signal lors des déplacements selon les standards de l’ARPCE.
Sur la continuite du signal, les deux opérateurs ont eu une mention spéciale. En effet, les drive tests réalisés sur la RN1 et la RN2 ont confirmé l’opérationnalité du service d’itinérance. La connexion des abonnés dans la zone de couverture de l’autre opérateur a été effective.
Cependant, il ressort des tests réalisés dans vingt localités différentes que les résultats, en général contrastés, sont plus satisfaisants dans la partie Sud que dans la partie Nord du pays, avec la ville de Komono en tête de tous les indicateurs évalués pour les réseaux 2G et 3G, soit 167 points (MTN) et 161 points (Airtel) sur 240.
Au plan de la4G, il est noté que MTN devance son concurrent de manière significative, avec la couverture de 11 villes principales qui seront bientôt rejoint par Bétou et Enyellé alors que Airtel demeure absent de Mossendjo, Lékana, Sembé, Enyellé et Bétou.
Le directeur des Réseaux et services de communications électroniques, Benjamin Mouandza, président de la réunion de restitution des résultats de cette étude, a rappelé aux opérateurs de penser a déclarer et régulariser auprès de l’ARCPE toute modification de l’architecture ainsi que le déploiement de terminaux satellitaires à titre expérimental, au moment où ceux-ci explorent l’amélioration de leurs infrastructures.
Photo ACI: Une vue de la réunion entre l’ARCPE et les opérateurs de téléphonie mobile
